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售後服務承諾書

  一、售前服務

  1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準,介紹我廠的產品特點及概況,為用戶選擇質優價廉的產品並提供決策素材料。

  2、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數,積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方麵因素,沒有選擇我廠的產品,我廠也願意就此項目為貴公司提供技術谘詢,以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

  二、售中服務

  1、我廠在技術設計中,優化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開展,並積極聽取現場操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,並想盡辦法,與各方麵協調好合作關係。

  2、選擇國內最好的配套件製造廠商家,既滿足性能要求,又便於以後的維修、配件供應。

  3、在製造過程中,我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

  三、售後服務

  1、產品發到用戶,我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

  2、在設備進行安裝調試期間,我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試,保證產品正常順利運行。

  3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員,並與維修人員建立聯係,在維修使用方麵,做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。

  4、供應備件及時、確保用戶滿意

  (1)及時反映用戶需求;

  (2)提供質優價廉的產品,確保按期交貨;

  (3)嚴格控製產品質量;

  (4)妥當包裝以防遺漏損壞。